¿Qué es un embudo de ventas?. Un embudo de ventas es el proceso por el que pasan los prospectos para convertirse en clientes. Cada etapa del embudo lleva al comprador un paso más cerca de realizar una compra. Un embudo de ventas bien planificado definirá las acciones que su empresa debe tomar para impulsar a los prospectos a la siguiente etapa.
El proceso de compra se describe como un embudo porque comienza atrayendo a muchas personas, antes de reducirlas hasta que te quedas solo con aquellos que compran tu producto.
Esta caída es inevitable: nunca podrá convertir a todos. Sin embargo, los embudos efectivos convertirán al mayor número posible de personas en compradores. Las empresas deben optimizar y experimentar continuamente con su embudo para hacerlo más efectivo.
Embudo de ventas explicado: ¿Cómo funciona?
Cada uno de sus clientes ha pasado por un proceso que terminó con la compra. Este proceso implica que descubran su marca, averigüen más sobre su producto o servicio, decidan comprar y luego lo hagan.
Para algunos productos, generalmente bienes de consumo de bajo precio, este proceso puede ocurrir en cuestión de minutos.
Un cliente puede estar navegando en las redes sociales, ver un anuncio de un par de zapatos, hacer clic en el enlace para leer más sobre el producto, decidir que se ajustan bien a sus necesidades y luego comprarlos. Para estos productos, el embudo de ventas es sencillo e involucra poco más que una tienda de comercio electrónico y una forma de atraer clientes.
Sin embargo, una empresa aún puede optimizar el embudo brindando una excelente experiencia al cliente y creando oportunidades para aumentar las ventas del artículo original.
Otros productos tienen embudos mucho más complicados. La venta de software empresarial de alto costo a menudo implica varias capas, como marketing por correo electrónico, seminarios web, llamadas de ventas, recursos descargables y presentaciones en persona.
En estos casos, un comprador puede tardar meses en pasar de ser un cliente potencial a un cliente.
La clave es crear un embudo de ventas que sea efectivo para guiar a los clientes potenciales a través de las diferentes etapas del embudo hasta un punto en el que estén listos para comprar su producto o servicio.