La automatización del marketing digital cambia constantemente y los especialistas en marketing pueden automatizar más áreas de su trabajo que nunca. Pero, ¿hasta dónde puede llegar la automatización? ¿Alguna vez el marketing digital estará completamente automatizado?
Veamos el estado de la automatización del marketing digital, la tecnología que está superando los límites y adónde podría ir en el futuro.
¿Qué es la automatización del marketing digital?
La automatización en marketing juega un papel similar a la automatización en las otras partes de su negocio: agilizar y optimizar sus procesos para analizar datos, ejecutar campañas y más.
Básicamente, la automatización consiste en contar con la ayuda de bots de software para manejar tareas que los humanos podrían realizar, pero que no es necesario.
Por lo general, estas son tareas simples y repetibles que generalmente involucran la entrada de datos u otros trabajos similares.
Esto ahorra mucho tiempo y esfuerzo y libera a los especialistas en marketing para centrarse en proyectos que requieren un ojo más crítico, además de mejorar el éxito de sus esfuerzos de marketing; algunos especialistas incluso vieron un aumento del 80% en los clientes potenciales generados después de implementar el software de automatización.
Componentes de la automatización de marketing
En marketing, la automatización se puede utilizar de muchas formas, desde flujos de trabajo hasta análisis de datos. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo las empresas utilizan la automatización del marketing en la actualidad:
Segmentación
El marketing digital se trata de obtener, organizar y analizar los datos de los clientes y gran parte de este trabajo se puede realizar mediante la automatización. Con la tecnología de automatización, los especialistas en marketing pueden utilizar las soluciones de MarTech para analizar datos y segmentar a los clientes y prospectos en sus grupos adecuados. Esto luego ayuda a los especialistas en marketing a crear campañas dirigidas y basadas en datos.
Entrega de campaña
Hablando de campañas, la automatización del marketing también puede ayudar con ellas. Al nutrir clientes potenciales con campañas de marketing, es importante que adapte sus mensajes para que contengan información valiosa y relevante en el momento adecuado.
La automatización lo ayuda a elegir los destinatarios correctos, crear el correo electrónico correcto y analizar el rendimiento de esos correos electrónicos con estadísticas como tasas de apertura, tasas de clics y más.
Automatización del flujo de trabajo
La creación de flujos de trabajo es otra parte crucial de la automatización del marketing que ayuda en muchos aspectos diferentes de su marketing digital, desde el fomento de clientes potenciales hasta la retención de clientes.
Gestión de redes sociales
Uno de los beneficios más obvios de usar la automatización de marketing es la capacidad de ayudarlo a programar publicaciones en las redes sociales con anticipación, analizar el rendimiento de la publicación y ayudarlo a diseñar estrategias para las publicaciones en el futuro.
¿Qué no se puede automatizar en marketing?
Las cosas que no se pueden automatizar en marketing suelen ser las cosas que probablemente no desearía automatizar de todos modos. La escritura creativa, el arte, el diseño y la estrategia de marketing son cosas que es mejor dejar en manos humanas porque requieren creatividad humana y capacidad intelectual de pensamiento crítico que no se pueden automatizar.
¿Cuál es la vanguardia de la automatización en marketing?
La vanguardia de la automatización del marketing siempre está cambiando a medida que se dispone de tecnología más avanzada.
Hoy en día, los especialistas en marketing recién están comenzando a utilizar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial en el análisis para ayudar en el desarrollo de estrategias y campañas.
Aunque todavía estamos muy lejos de que el marketing esté completamente automatizado, la última tecnología está automatizando más cosas que nunca.
Esto es extremadamente frecuente dentro del espacio de recopilación de datos, donde la automatización brinda a los especialistas en marketing una gran cantidad de información detallada sobre el comportamiento de todos los aspectos del viaje de un cliente potencial a través de su sitio web.
Se recopilan y organizan datos tan pequeños como la forma en que un usuario elige cerrar una ventana emergente para ayudar a los especialistas en marketing a discernir y actuar sobre patrones que antes no se veían o no se documentaban.
¿Cómo es el futuro de la automatización del marketing?
El futuro de la automatización del marketing se acerca rápidamente a medida que las nuevas automatizaciones buscan reemplazar aún más procesos y utilizar tecnología aún más avanzada.
Cosas como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial están comenzando a volverse integrales y ayudan aún más en la función de análisis de datos para ayudar a los especialistas en marketing a desarrollar mejores campañas.
En el futuro, esta IA podría funcionar para predecir acciones para pronosticar tendencias y crear campañas basadas en predicciones informadas a partir de datos, aunque esto aún está un poco lejos de su realización.
Los rollos de servicio al cliente también se están automatizando. Todo el mundo conoce los árboles telefónicos automatizados a los que probablemente haya llamado antes, pero esto se está dando a otro paso en forma de cosas como chatbots de sitios web que saludan a sus clientes y los ayudan a encontrar lo que buscan.
Si bien el futuro de la tecnología de automatización de marketing siempre está evolucionando y avanzando, muchas empresas todavía están poniéndose al día con los estándares actuales al continuar buscando software adicional para agregar a su pila tecnológica. Solo el 51% de las empresas utilizan actualmente alguna forma de automatización de marketing y menos aún están completamente automatizadas y utilizan esta tecnología de la forma más eficaz posible.
Es fundamental que las empresas que aún no han invertido en tecnología de automatización de marketing lo hagan pronto, ya que las empresas que utilizan la automatización suelen estar superando a sus competidores.